Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için NordAngroup@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için NordAngroup@hotmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen NordAngroup@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir!

Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade politikası geçerlidir:

İade talebinizin işleme alınabilmesi için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Ürünlerin iade edilebilmesi için, orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade edilmek istenilen ürünler, müşteri tarafından Hong Kong'taki Sorenthelabel deposuna gönderilmelidir. İade süreci boyunca oluşacak kargo masrafları göndericiye aittir. Kargo gönderimi sırasında oluşabilecek kayıp veya hasar durumlarından sorumluluk kabul edilmemektedir.

Herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir durum olması halinde, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

İADE ŞARTLARI

İade Koşulları:

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • İade edilen ürün kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Hijyen nedeniyle iç giyim, küpe veya kişisel bakım ürünleri gibi özel ürünlerde iade kabul edilmez.

  • Ürün herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.

İade Onayı:
İade edilen ürün tarafımızca incelendikten sonra şartlara uygun olup olmadığı değerlendirilir. Şartlara uygun olan iadeler onaylanır.

PARA İADESİ SÜRECİ

Onay Süreci:
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Para iadesi işlemleri 5 – 7 iş günü içinde tamamlanır. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

İade Ücreti:
Ürün iadelerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ürün Sorenthelabel deposuna ulaştığı takdirde inceleme yapıldıktan sonra para iadesi yapılır.

İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

  1. Bizimle İletişime Geçin:
    İade talebiniz için destek@sorenthelabel.com veya WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.

  2. Kargo Gönderimi:
    Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirttiğimiz kargo adresine gönderin.

  3. Takip:
    İade işleminizle ilgili tüm gelişmeleri size e-posta yoluyla bildireceğiz.

İADE ADRES BİLGİLERİ

Alıcı: Surui Warehouse
Adres: Shanglian Science & Technology Co, Ltd
3/F, Building 5, West Gate, Hangzhou
Renhe Street, Yuhang District
Şehir: Hangzhou
İl: Zhejiang
Ülke: China
Posta kodu: 310000
Telefon: 18969130737

SIKÇA SORULAN SORULAR

İade kargosunu nasıl gönderebilirim?
Müşteri tercihine bağlı olarak kargo firması seçilip belirttiğimiz adrese gönderim yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

Hangi ürünler iade edilemez?
Hijyen ürünleri, özel üretim ürünler ve indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle destek@sorenthelabel.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Sorenthelabel – Güvenilir Alışveriş Deneyimi!

Müşteri Hizmetleri